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FAQ

고객님들께서 자주 질문하시는 궁금점을 해결해 드립니다.

 
  • 여백 설정이 '없음'으로 되어 있을 경우 그럴 수 있습니다.
    설정의 여백 항목에서 '없음' 이상으로 여백을 설정해 주세요.

    OK300
    편집 –> 여백 –> 있음 –> 설정종료 혹은 전체삭제 (Shift + 단락삭제)

    OK320, 497, 700, 720, 730
    서식 –> 여백 –> 있음 –> 설정종료 혹은 전체삭제 (Shift + 단락삭제)
    - 환경에서 자동커팅이 '없음'으로 설정되어 있을 수 있습니다.

    OK500P, OK720, OK730 PC연결 시
    파일 메뉴의 프린터 설정-> 옵션-> 테이프절단 항목 수정

    OK300, 320
    환경 –> 컷팅 –> 자동

    OK497, 700, 720, 730
    연속/확대 -> 컷팅 -> 자동
  • 전용 D11어댑터 혹은 알카라인 건전지 인지 먼저 확인해 주십시오.
    어댑터나 건전지 중 어느 한가지로 전원이 켜지면 해당 공급장치의 접점에 이상이 있을 수 있습니다.
    두 가지 모두 전원이 켜지지 않으면 전원보드에 이상이 있을 수 있습니다.
    (엡손A/S센터로 A/S접수 Tel : 1566-3515)
  • 테이프의 먹끈에 이상이 있을 수 있습니다.
    테이프 카트리지에 뚫려 있는 사각형 모양의 부분에 테이프 면이 보이는지 먹끈 부분이 보이는지로 확인할 수 있습니다.

    본사로 연락주세요. (새빛맥스 A/S접수 Tel : 02-2024-0015)
  • 건전지 사용 시 알카라인 전지를 사용하는지 확인하여 주십시오.
    열전사 인쇄방식으로 전압이 부족하면 꺼질 수 있습니다.
    전원보드에 이상이 있을 수 있습니다. 본사 상담 후 엡손 A/S 센터로 연락 부탁 드립니다.

    엡손A/S센터 A/S접수 Tel : 1566-3515 (가까운 센터로 자동연결)
  • 테이프의 재질은 특수 열전사 비닐 재질로 제품안전데이타시트(MSDS)와 EU의 위험물질 사용제한 지침(RoHS) 의 성분분석에 따라 인체에 유해 물질이 없는 재질입니다.
  • 기계 A/S
    엡손A/S센터로 A/S접수 Tel : 1566-3515 (가까운 센터로 자동연결)

    테이프 A/S
    ㈜새빛맥스로 A/S접수 Tel : 02-2024-0015
    서울특별시 성동구 성수2가3동 280-13 삼환디지털벤처타워 205호

    * 테이프 A/S는 전화 연락 주시고 우편 및 택배로 보내 주시면 됩니다.
  • 기계의 경우 1년간 무상A/S입니다. 단, 소비자의 과실이 분명할 경우(기계파손 등) 유상A/S 입니다.
    테이프의 경우 A/S는 무상입니다. 단, 보내실 때 배송비는 선불로 보내주시면 됩니다.
  • 당사에서는 사용하시고 계시는 라벨라이터를 OK730제품으로 보상교환 해드리고 있습니다.

    엡손 라벨라이터 OK730 
    소비자가 270,000원(VAT별도), 보상교환가 180,000원(VAT별도)
  • 라벨 투입구 안쪽에 사각형 모양으로 되어 있는 열전사 헤드에 이물질이 묻거나 먼지가 붙은 경우 입니다.
    열전사 헤드 위쪽의 검은 줄 부분을 면봉으로 닦아주시면 됩니다.

    * 주의 : 너무 강하게 자주 닦으면 헤드가 손상될 수 있습니다.
  • PC연결형 제품의 경우 MS-엑셀과 워드에서 사용이 가능합니다.
  • 엡손 라벨라이터는 전 기종이 테이프 호환이 됩니다.
    단, OK200, 320 기종은 18mm테이프 까지 사용이 가능하고, 36mm테이프의 경우 OK900P제품 전용입니다.
    OK500P, OK730제품은 24mm까지 사용이 가능합니다.
  • 8규격의 바코드가 내장되어 있습니다.
    OK200, OK320에서는 바코드 출력이 되지 않습니다.
  • 엡손 라벨라이터는 출력기 역할만을 수행합니다. 데이터를 저장하는 메모리가 없기 때문에, 소프트웨어의 업그레이드로 디자인 및 환경을 조정하고 있습니다.
  • 테이프 케이스는 수거 및 재활용이 불가능합니다.
  • OK200 : 최대 2행 입력 가능 (4mm폭 테이프는 1행)
    OK320 : 최대 6행 입력 가능(18mm)
    OK730 : 최대 8행 입력 가능(24mm)