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FAQ

고객님들께서 자주 질문하시는 궁금점을 해결해 드립니다.

 
  • 본체 내부의 튜브장착기(tube attachment)에 튜브를 아래로 고정해 주는 쇠가 위로 올라와 있는 경우 기계에 있는 센서에서 인쇄물을 인식 못해서 나오는 현상

    조치 : 튜브장착기의 튜브 고정쇠를 아래로 내려준다.
    방법 : 고정쇠 위의 라벨을 제거- 고정 쇠 탈착 후 손으로 약간 꺾은 후 장착
  • 인쇄 가능한 종류
    PVC튜브, 수축튜브, 라벨, 4mm ID Strip, 랩어라운드테이프, 터미널플레이트 등에 인쇄가 가능합니다.

    인쇄가능 사이즈
    PVC튜브(0.75 – 8.0SQ), 열수축튜브(2파이-6.5파이), 라벨(6.9.12mm)
  • 영하의 온도에서 외부 작업 할 경우만 아니면 선명한 인쇄가 가능합니다.
    영하의 날씨에 외부에서 작업할 시 튜브워머가 옵션으로 준비되어 있습니다.
  • 1회 최고 100m까지 연속출력이 가능합니다. 또한 1회연속 최대 12500cut까지 가능합니다.
  • 기존제품은 리본의 30m 혹은 50m로 제작되어 가격이 비싸 내부 리본만 5,000원 ~ 8,000원에 구입해 바꿔가며 불편하게 사용 하였으나, 본 제품은 100m 리본카세트을 사용하여 저가격(15,000원)으로 기존 리필가격 보다 저렴합니다.
  • 구형 제품은 내부모터가 1개로 구동되어 소음도 심하고 앞으로만 진행하기 때문에 앞 여백이 많이 남습니다.
    본 제품은 2중 모터로 소음도 적고 좌우 피딩을 하면서 최소 여백20mm만 생깁니다.
  • 당사에서는 사용하시고 계시는 프린터를 최신 제품으로 보상교환해 드리고 있습니다.
    캐논 튜브넘버링기 보상판매관련 문의는 02-2024-0011로 문의주시기 바랍니다
  • ㈜새빛맥스로 A/S접수 
    전화 : 02-2024-0011
    주소 : 서울특별시 성동구 성수2가3동 280-13 삼환디지털벤처타워 205호

    * 우편 및 택배로 보내주시면 됩니다.
    * 택배 접수시 택배비는 선불로 보내주시면 저희도 수리 후 선불로 보내드립니다.
  • 무상A/S 기간은?
    기계의 경우 1년간 무상A/S입니다.
    단, 소비자의 과실이 분명할 경우 (기계파손 등) 유상A/S 입니다.
  • 인쇄매체가 정확하게 삽입되지 않았거나, 헤드, 커터사이에 이물질 낌
    인쇄매체를 다시 장착하거나, 매체 배출구의 이물질을 제거
  • 인쇄 해드에 손상 및 오염이 예상됩니다. A/S문의를 부탁드립니다.

    ㈜새빛맥스로 A/S접수 
    전화 : 02-2024-0011
    주소 : 서울특별시 성동구 성수2가3동 280-13 삼환디지털벤처타워 205호

    * 우편 및 택배로 보내주시면 됩니다.
    * 택배 접수시 택배비는 선불로 보내주시면 저희도 수리 후 선불로 보내드립니다.
  • 현재 STD모델은 PC 편집프로그램을 사용할 수 없습니다.
    지원하는 모델은 PRO3K, PRO4K, PRO5K 입니다.
    참고 부탁드립니다.